Job Description
Skincare Consultant - Jeddah

Purpose

تقديم الاستشارات للعملاء الجدد والحاليين، وخدمتهم وترشيح منتجات Aesop المناسبة لهم، مع ضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة. كما يساهم الدور في زيادة المبيعات ودعم النمو المالي.

To consult, serve and prescribe Aesop products to new and existing customers. Ensuring the highest level of service is provided to customers. The role contributes to maximizing sales and financial growth

Key Accountabilities

إدارة المبيعات والعمليات

  • فهم ميزانية مبيعات البوتيك ومستوى الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية، والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات.
  • دعم المبادرات التي تهدف إلى تحسين أداء المنتجات والاستفادة من مساحة العرض.
  • اتباع توجيهات مدير البوتيك فيما يتعلق بإدارة المصروفات القابلة للتحكم والتعامل مع النقد.
  • تصعيد أي مشاكل داخل البوتيك أو الكاونتر إلى مدير البوتيك، مثل مشاكل الصيانة أو النظافة.
  • تحديد أي تحسينات أو تعديلات ممكنة على الإجراءات والأنظمة ومناقشتها مع مدير البوتيك.
  • التأكد من إتمام مهام فتح وإغلاق البوتيك وفقًا لإجراءات التشغيل المعتمدة.
  • الانتباه إلى فقدان المخزون واتباع التعليمات للحد منه، مع إبلاغ المسؤول عن أي مشاكل.
  • المساعدة في عمليات جرد مخزون البوتيك عند الحاجة.

تجربة العملاء وإدارة المنتجات

  • الالتزام بأسلوب Aesop في خدمة العملاء وتقديم الاستشارات في جميع الأوقات.
  • التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة سريعة وفعالة، وتصعيد أي مشاكل إلى مدير البوتيك عند الحاجة.
  • القدرة على الوقوف لفترات طويلة ورفع أوزان تصل إلى 15 كجم.
  • طلب الملاحظات والتغذية الراجعة بهدف تحسين الأداء.
  • الاطلاع على المبادرات التسويقية والعروض الترويجية ودعم فعاليات التسوق.
  • مساعدة مدير البوتيك في الحفاظ على العلاقات مع المجتمع المحلي والمشاركة في الفعاليات.
  • الالتزام بمعايير عرض البوتيك والمنتجات.
  • فهم معايير Aesop الخاصة بالمظهر واللباس والالتزام بها.

القيادة الذاتية والتطوير

  • إكمال برنامج التعريف والتدريب الأولي بشكل استباقي.
  • بناء شبكة علاقات بشكل فعال والمساعدة في التعرف على مرشحين محتملين.
  • الاستعداد والمشاركة في مناقشات الأداء نصف السنوية.
  • طلب الملاحظات والتغذية الراجعة حول الأداء.
  • المشاركة الفعالة في التدريبات وتطبيق ما تم تعلمه في البوتيك.
  • المساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية ومنسجمة من خلال التواصل المفتوح والفعال مع الزملاء.
  • المشاركة في الفعاليات الاجتماعية عند الحاجة.

التواصل والمهام الإدارية

  • الحفاظ على تواصل منتظم وفعال مع الزملاء بما يتماشى مع أسلوب ومعايير Aesop.
  • حضور الاجتماعات والمشاركة فيها عند الحاجة.
  • قراءة المراسلات واتخاذ الإجراءات المطلوبة في الوقت المناسب.
  • إكمال جميع المهام الإدارية الموكلة بدقة وفي الوقت المحدد.
  • الحفاظ على مستوى جيد من مهارات استخدام الكمبيوتر والمعرفة بالأنظمة.

 

 

Key Accountabilities (Continued)

Job Dimensions

 
 

التواصل وعلاقات العمل

  • التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
  • امتلاك مهارات قوية في التفاوض والتواصل الاستراتيجي.

إدارة الفريق

  • إدارة الموظفين من غير المناصب الإشرافية.

المسؤولية المالية

  • أهداف الإيرادات: لا ينطبق.
  • الأهداف التشغيلية: لا ينطبق.
  • ميزانية القوى العاملة: لا ينطبق.

أهداف الشركة

  • المساهمة في تحقيق أهداف الشركة والتأثير بشكل إيجابي على الآخرين لدعم تحقيقها.

المهارات الوظيفية والتقنية

  • إجادة متقدمة لبرامج Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook.
  • اللغة الإنجليزية: مستوى ممتاز في التواصل الشفهي والكتابي.
  • اللغة العربية: مستوى أساسي في التواصل الشفهي والكتابي.
  • مهارات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت.
  • مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وبناء علاقات عمل فعالة.
  • القدرة على تحديد الأولويات وإدارة عدة مهام في الوقت نفسه.

المهارات التقنية

  • تقييم الشركاء المحتملين.
  • إدارة أهداف المبيعات.
  • فهم قوي لإدارة العلامات التجارية والمبادئ التسويقية.
  • خبرة قوية في إدارة المخزون ودوران المخزون.
  • الحفاظ على هوية العلامة التجارية.
  • إعداد خطط تصفية المخزون والعروض الترويجية.
  • القدرة على التكيف بسرعة مع التغييرات الاستراتيجية.
  • مهارات تحليلية قوية وفهم جيد للأعمال، بما في ذلك القدرة على التنبؤ وفهم مؤشرات عمليات المتاجر والتقارير الرقمية.
  • التركيز على الجودة وخدمة العملاء.

المهارات السلوكية

  • التركيز على إيجاد الحلول.
  • التركيز على تحقيق النتائج والجودة.
  • التواصل المؤثر والفعال.
  • المرونة والقدرة على التكيف.
  • التخطيط والتنظيم.
  • التركيز على العميل.
  • تطوير الموظفين.
  • التعاون والعمل الجماعي.

 

\

Qualifications And Experience

المؤهلات والمتطلبات

  • يُفضّل أن يكون المتقدم حاصلًا على شهادة الثانوية العامة.
  • يُفضّل وجود خبرة سنة أو أكثر في متجر أو مجال متعلق بمنتجات التجميل.
  • مهارات قوية في التواصل، التعامل مع الآخرين، والتنظيم.
  • شغف ومعرفة جيدة بعلامات ومنتجات التجميل.

 

Preferably  high school graduate

  • Preferably 1+ years of beauty related store experience
  • Strong interpersonal, communication and organizational skills 
  • Passion and knowledge for beauty brands -    

Competencies

Acting Entrepreneurially
Behaving Ethically
Building Trust
Collaborating Meaningfully
Delivering Responsibly
Enabling Agility
Growing Talent
Persevering Resiliently
Respecting Our Culture
Thinking Strategically

Competency Category

Leading Self